Todo lo que debes saber antes de contratar a un copywriter
Con Olga de Llera, copywriter.
¿Qué es el copywriting? ¿Los textos deben ser cortos o largos? ¿Debo escribir antes de diseñar mi sitio web? ¿Qué debo tomar en cuenta antes de contratar a un Copywriter?
Estas dudas y muchas más nos las aclara mi querida amiga y compañera de mastermind, Olga De Llera en esta nueva entrevista.
Como siempre, feliz de traerte una nueva entrevista sobre un tema tan importante para el éxito de tu sitio web como son los textos, especialmente cuando se trata de una colega emprendedora tan querida como Olga Dellera. Desde hace más de un año tengo el gusto de reunirme con ella una vez al mes en nuestro mastermind de Bosses, y ya era hora de que viniera al blog a traernos su magia.
Olga es una emprendedora digital quien originalmente estudió enfermería, trabajando 4 años en esa profesión, pero al tiempo se dio cuenta de que no era lo suyo. Ella se considera una persona muy creativa, por lo que en el ámbito médico se veía limitada para expresarse como quería.
Es entonces cuando empieza a estudiar la carrera de Derecho, sin llegar a sentir una gran pasión por esta profesión, hasta que el universo le dio la respuesta.
A la par, su esposo tenía una empresa familiar en la que vendía pintura y papel tapiz por lo que contratan a un diseñador web para que les hiciera un sitio digital.
Algo que parecía que sólo sería para los consumidores locales resultó ser un boom en internet, haciendo que de toda España les pidieran pinturas y papel tapiz.
Es ahí que Olga decide emprender en el negocio de su esposo, sin embargo, tuvieron problemas con algunos proveedores que se vieron renuentes a vender online.
A partir de esta primera experiencia con los negocios en línea, Olga comenzó a escribir para blogs propios y para otros, y en ese momento llegó el copywriting a su vida.
Olga es la maga de las palabras:
En esta entrevista, Olga nos deja claro en qué consiste y qué no es el copywriting.
Nos da un listado de los elementos que se deben dar a un profesional del copy antes de que éste empiece a redactar los textos de tu web.
También nos presenta los errores comunes cuando se crean los textos sin ayuda profesional y cómo puedes hacerlos más accesibles para el lector.
Además, nos esclarece por qué es importante la creación de los textos antes de empezar a hacer el diseño web.
Disfruta la entrevista completa:
Sigue a Olga:
Visítala su web www.odellera.com
Escucha su podcast CopyAdictos en iVoox, Spotify o iTunes
Instagram: @olgadelleracopywriter
Destacados de la entrevista
MIN 13:00
¿Qué es el copywriting?
Sus inicios en el copy fueron en la tienda online, donde lo aplicó por accidente.
Olga se preguntó: “¿Qué puedo hacer para convencer a los clientes?”
El copy es escribir para persuadir al lector de que haga algo: comprar, suscribirse, descargar un PDF, etc. Siempre se debe pensar en lo que queremos que haga el usuario.
MIN 16:10
¿Qué herramientas se deben dar al Copywriter?
Muchas veces toca tener un papel más didáctico al momento de trabajar con clientes, ya que se piensa que el Copy debe inventar los textos de manera “mágica” y no funciona así.
Lo primero es que el cliente debe situar al Copywriter y, para esto, debe conocerse así mismo y a su marca para saber:
Tono de los textos
Si su marca es humorística o seria
Si el lenguaje debe ser casual o formal
Estos puntos son importantes y deben hacer “click” con el cliente, ya que si los textos se alejan de su personalidad, cuando éste tenga que escribir por su cuenta no sabrá cómo hacerlo.
La personalidad de los textos también se verá reflejada en el tipo de imágenes, colores o email que se envíen.
Otro punto a tener en cuenta es el cliente ideal, sobre todo si se tiene a más de uno. La recomendación de Olga para estos casos es dividirlos de ruta desde la Home para enviarlos a diferentes secciones, de esa manera les hablarás por separado.
Para hacer los textos, Olga tiene que entender la propuesta de valor de sus clientes, qué beneficios da el producto y por qué los usuarios contratarán sus servicios.
Se deben tener claros los objetivos del sitio web, si es para vender, captar seguidores, etc.
Es muy difícil comenzar a trabajar si no se dan estos puntos al Copywriter para realizar los textos. Lo siguiente es plantear la estrategia de la página web y el recorrido del lector por el sitio.
MIN 22:30
Cada página de la web tiene un objetivo, por eso se debe tener claro qué quieres atraer en la Home, la página de Servicios, etc.
En su experiencia, los clientes han agradecido esta claridad de la función y objetivo que tiene el sitio web.
“El copywriting es como una pieza más del engranaje del negocio digital. ”
MIN 25:00
¿Hacer el sitio web o primero los textos?
“El copy es el esqueleto sobre el que se monta el diseño.”
Primero se debe hacer el copy antes de realizar la página web. Si ya está diseñada la página se tendrán que adaptar los textos a la misma, sin embargo, ciertas decisiones estratégicas tendrán que omitirse.
Teniendo primero el copy y después acudir a un diseñador (a) ayudará a potenciar la web, debido a que el diseño podrá hacer lucir mejor los textos o a que estos sean más persuasivos al darles la forma visual más adecuada.
Donald Miller menciona que una página web bonita no vende, sino los textos. Por desgracia, la mayoría de los clientes priorizan el diseño antes que el copy. Existe la sensación de que vende más lo visual, aunque, si los textos no están bien escritos, los usuarios se perderán o no encontrarán las soluciones que buscan. “Si falla el copy, falla la usabilidad”.
MIN 34:30
¿Textos cortos o largos?
En primera, los textos deben ser persuasivos, por lo que habrá ocasiones en que no existirá la necesidad de hacerlos largos.
Hay que tener en cuenta el tipo de clientes que visitarán la página web, si serán “leads fríos” o “leads calientes”. Los primeros necesitan más información antes de tomar una decisión, ya que no conocen bien el producto o servicio, mientras que los segundos necesitan adquirir el producto de manera más inmediata.
Si los usuarios no conocen tu marca, es probable que necesiten textos más largos explicando tus servicios.
MIN 38:30
Errores comunes a la hora de redactar los textos de la web
Hablar sobre sí mismos
Un error muy común en los sitios web es que los dueños hablan sobre sí mismos, cuando lo importante es decir a los usuarios sobre lo que pueden conseguir con su producto o servicio. Es esencial enfocar los textos en los beneficios y soluciones que se ofrecen.
Puede colocarse el CV o premios recibidos, pero es más recomendable que esto aparezca en un About, ya que esta información sólo ayuda a reafirmar la decisión de contratar el servicio pero, normalmente, los usuarios ya están convencidos si has sido persuasivo desde un inicio.
Es más importante las llamadas a la acción, la colocación de los textos o los tipos de verbos utilizados.
“Tienes que escribir para el lector, no hablar sobre ti”
nO Dejar espacios en blanco
La recomendación de Olga para este punto es no escribir “muros de letras”.
Tan importante es lo que se lee como la manera en que se da la información visualmente. La lectura debe ser agradable, fácil y accesible. El texto debe estar bien estructurado, utilizar listas de puntos, títulos y subtítulos.
Muchas veces los usuarios escanean el texto, por lo que es relevante que tengan la información “masticada” para que pronto encuentren la solución a su problema.
MIN 42:30
Consejos para alguien que esté creando textos antes de ir al Copywriter
Escribir para el lector, no para sí mismos.
Los textos deben ser agradables de leer.
Apoyar con imágenes y testimonios (para validar la información).
Los testimonios deben tener un sentido, no aparecer simplemente, son un apoyo para afianzar la información que se da al usuario (no sólo hacer una página de Testimonios).
MIN 47:38
¿Cómo se contrata a un profesional en copy?
Olga recomienda no contratar a un profesional que te diga que sí a todo.
A veces hay clientes con los que no se está en sintonía, que no dan una propuesta de valor, les falta información, no conocen su cliente ideal o no tienen sus objetivos claros, por lo que si el Copywriter no los cuestiona al respecto, será muy difícil que haga textos funcionales.
Invertir cuando aún no se tienen claros estos puntos será una pérdida de dinero si se contrata a un profesional para hacer los textos.
“El profesional se tiene que interesar de la situación antes de decidir si quiere o puede trabajar contigo.”
Otro aspecto es revisar la página web del profesional, ver si sus textos son persuasivos o no.
No dejes de ver la entrevista completa en el video.
Olga, ha sido un placer contar con tu magia en el blog, gracias.
Nos encontramos prontito :)
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Te mando un fuerte abrazo,
nos encontramos muy pronto
y recuerda:
